永远不要让一场有契机的危机从指缝间流失。——温斯顿·丘吉尔

在危机处理的领导力层面，丘吉尔这句话在前不久刚辞世的“经营之圣”稻盛和夫身上得到充分印证。除了一生创建两个世界500强企业的顶级光环，更为人钦佩的是他转“危”为“机”的能力。2010年2月1日，稻盛和夫正式出任日航董事长，破产重建的日航在他的领导下共用了一年的时间就创造了奇迹，做到了三个世界第一：利润世界第一，准点率世界第一，服务水平世界第一。

在疫情的持续发酵和反复的今天，许多公司面临并需要处理的尽管不至于是类似“破产重建”这样的巨大危机，但疫情连锁反应带来的各种经营挑战和不确定性比起先前的常态化时期也不可谓不是一种“危机”。同时，一个严峻的实际性问题也浮出水面——顶层（领导力）问题。

不是每个企业都有幸拥有或培养出稻盛和夫般的领导人，具备望尘莫及、力挽狂澜的领导力和充满哲思的经营智慧，但借“危机”，公司可以将其看作一个机会来学习和再次思考：他们的领导人是谁？什么代表他们的价值观？员工管理上如何更好实施选、用、育、留。

万宝盛华集团首席创新官Tomas Chamorro-Premuzic博士在万宝盛华人才解决方案转型大会上发表讲话。他在领导力趋势和领导力人才这两个领域中已经研究了20余年。他说，从研究的角度来看，新冠肺炎疫情的流行何尝不是一个引人入胜的领导力实验。

Chamorro-Premuzic博士说："在现代历史上，我们从未有机会能观察到如此大规模的领导力测试，世界上几乎每个领导人都在同一时间面临着同样的问题。"我们有一个无处不在的实时数据池，使我们能够评估领导者的表现。"

在他的主题演讲中，Chamorro-Premuzic博士直指组织不能忽视的一些趋势，包括：

当我们研究COVID-19的实时趋势时，Chamorro-Premuzic博士指出，它暴露了许多组织内的领导力缺陷。不称职或不合格的领导人或许可以在繁荣时期的浪潮中安身立命，但面临巨大的危机时，就会见证“退潮之时谁在裸泳”。那么，什么样的领导技能才能真正驾驭危机？剧透一下：其实和非危机时期并非有实质不同。

领导力包含的特质应该有：“智力、做出理性和数据驱动决策的能力、好奇心、从新的和前所未有的机会中学习的能力、谦逊、了解自己的局限性、了解自己并不知道的事情并寻求他人的帮助或支持、同理心、在他人在困境中挣扎时与他人联系的能力、韧性、保持冷静的能力并成为指引他人的灯塔， 最后是诚信。

上述的大多特质与稻盛和夫将为人处世之道的本源和初心融入企业经营的理念其实是不谋而合的。

尽管疫情创造了一个纠正领导力的机会，但其实我们不应该通过疫情的提醒才恍然大悟并得出结论。

“当领导人聪明，善良和诚实时，人们，团体，组织和社会通常会变得更好。但可惜的是，我们确实需要疫情（这样的危机）来提醒自己，情况就是这样。” Chamorro-Premuzic博士指出。

早在疫情之前，不少公司已加大努力，使工作场所更加多样化、公平、包容和受欢迎，让员工都觉得自己属于这里。疫情和其他外部社会压力迫使所有公司变得更加灵活，加快改善他们的DEIB措施。

但是Chamorro-Premuzic博士警示说，这同时带来了新的挑战，因为传统意义上，雇用同一类型的人其实更加容易。"现在谈论多样性和包容性的组织仍声称他们是根据（候选人的）文化适应性来进行招聘，而两者实际上是不相容的。你不能将文化适应性作为招聘的标准，也不能把你的招聘重点放在引进那些看似“能适应”或看起来像组织中任何员工的人，同时又主张组织多样性和包容性，"Chamorro-Premuzic博士说。"前方仍有不少需要学习提升的空间。

另一方面，以数据为导向可以帮助组织通过引进对团队和组织有互补性的人来建立团队。这种（以互补性为标准的用人）变化应该从领导角色开始倡导，这样做将有助于组织文化的进阶，并能从上至下进行渗透。

"如果你想让文化多样化，使文化更具包容性，雇佣包容性强的领导人是一个好办法。引进与众不同的领导人，通过他们来阐述并为领导团队带来新的想法和创举，这比其他任何举措都更能推动DEIB议程。"

你无需成为技术专家就能理解，在过去的1-2年，人们比以往任何时候都更多地依赖技术。在疫情之前，人们主要担心的是工作、职业和任务将被自动化，由人工智能执行。但Chamorro-Premuzic博士发现，从疫情的早期阶段开始，我们已经将自己自动化了。

"我们已经被激发出大量的创造力、即兴发挥力，以及以创新方式生活和工作的能力，"Chamorro-Premuzic博士说。"当然，我们不得不这样做，以（在疫情这样的特殊时期）维护我们的健康和福利。在这样做的同时，我们也在推动人工智能和算法变得更好。" 

领导人现在面临的挑战是如何再次使工作场所人性化。

"当我们恢复到某种程度的正常状态，或者当混合模式办公变得比单纯远程工作更加正常和普遍时，我们必须找到方法，使人们能够与他人联系，建立有意义的关系，并以创造性的方式交付工作或执行。"